“窗口办事人员都向您解释清楚办理流程了吗？是否存在让你联系中介来代办的情况？”近日，新会区纪委监委驻区市场监督管理局纪检监察组到区行政服务中心商事登记大厅走访群众，面对面了解情况。

市场监督管理部门窗口业务多，服务好不好、效率高不高直接影响市场环境，是持续深化“放管服”改革、优化营商环境的关键环节。近期，驻区市场监督管理局纪检监察组将营商环境优化提升和对外服务窗口专项监督贯通起来，紧盯群众、企业办事“难、繁、慢”问题，深入市场监督管理局政务服务窗口开展监督检查，以精准有力的监督压实责任，推动窗口服务效能持续提升、政务服务更加便民高效。

该派驻纪检监察组主要围绕窗口作风、办事效率、制度执行、规范用权等方面，通过听取汇报、暗访咨询、现场问效、调阅资料等多种形式，全方位了解窗口工作人员在落实便民措施、咨询答疑、现场导办以及执行纪律要求等方面情况，对检查发现存在答疑慢、效率低等问题，督促区市场监管局进一步压实责任，合理调配工作人员和调整服务时长，提升工作效能，切实为市场主体添活力，为人民群众增便利。今年以来，该派驻纪检监察组围绕窗口服务情况共开展监督检查2次，发现并督促整改问题3个。

该派驻纪检监察组有关负责同志表示,我们将继续发挥派驻纪检监察组近距离监督优势，把行政审批、政务服务等方面突出问题作为日常监督重点，持续加大监督检查的力度，着力以“硬监督”促进营商环境“软实力”持续优化。