“您对这里的服务质效评价如何？办这个证您花了多少时间多少钱？……”为持续整治群众身边不正之风和腐败问题，提升政务服务质效，近日，区纪委监委第七派驻纪检监察组深入新会公安分局出入境管理大厅走访，与群众面对面交流，问需求、听意见。

出入境窗口是服务群众的“前沿阵地”。该派驻纪检监察组以出入境窗口服务为小切口，强化监督检查。重点围绕窗口服务态度、办事效率、政策执行以及违规收费等方面，通过现场观察、询问办事群众、查阅业务办理记录等多种方式，深入了解工作人员是否存在态度冷硬、敷衍塞责，对各类出入境政策法规的把握不准确、操作不规范等现象，仔细核查是否在承诺时限内办结、有无故意拖延情况，以及是否存在违规增设收费项目、提高收费标准等问题。   

针对监督检查发现的个别工作人员对新政策的解读不够精准、业务办理流程的引导标识不完善等问题，该派驻纪检监察组现场提出整改意见，要求出入境管理部门立即制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保问题得到有效解决。

在派驻纪检监察组的监督推动下，区公安分局通过新增“跨域通办”服务、设立专窗、举办人才签注办证专场等方式，多举措提高窗口服务质效，推动人员出入境往来便利化，助力经济社会高质量发展。2024年以来，累计举办各种专场活动11场次，成功办理人才签注370人次。

该派驻纪检监察组有关负责人表示，将持续跟进整改情况，定期开展“回头看”，确保问题整改落实到位，为打造优质高效的出入境服务环境提供坚强纪律保障。